Política de Reembolso

Esta política explica quando e como você pode solicitar o reembolso de serviços comprados em myrellabrasil.com. Sua satisfação é importante para nós.

Quando pedir reembolso?

Você pode ter direito a reembolso nos seguintes casos:

Desistência (7 dias): Em até 7 dias corridos após a compra do serviço, se ele ainda não tiver sido totalmente prestado (Direito de Arrependimento do Consumidor).
Falha no Serviço: Se o serviço contratado não for entregue conforme prometido ou no prazo.
Cancelamento por nós: Se myrellabrasil.com cancelar o serviço.

Como solicitar:

Entre em contato conosco pelo e-mail dra.myrellabrasil.psi@gmail.com. Inclua seu nome, número do pedido e o motivo claro da solicitação.

Processamento do Reembolso:

Após analisarmos e aprovarmos sua solicitação, o reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento original (estorno no cartão ou Pix) dentro de um prazo [definir prazo, ex: 10-15 dias úteis] após a aprovação.

O reembolso pode ser recusado caso:

A solicitação seja feita fora dos prazos estabelecidos nesta política.
O serviço já tenha sido integralmente prestado e usufruído, especialmente após o prazo de 7 dias de arrependimento.
A solicitação seja baseada em expectativas subjetivas não claramente prometidas na descrição do serviço.
A falha na prestação do serviço ou a impossibilidade de utilizá-lo seja causada diretamente por ações ou omissões do próprio cliente.
Não sejam atendidas as condições e procedimentos descritos nesta política.

Dúvidas:

Fale conosco pelo e-mail dra.myrellabrasil.psi@gmail.com.

Data da Última Atualização: 02/05/2025